Condiciones generales

En la Escuela de Formación Superior SAERA puedes realizar la matrícula on-line y adquirir los materiales didácticas a través de esta página web.

Pago seguro

Formas de pago

Enla Escuela de Formación Superior SAERA puedes utilizar diversos medios de pago para que elejas aquél que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades.

- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.

Nota legal

Según la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos:

SCHOOL OF ADVANCED EDUCATION, RESEARCH AND ACCREDITATION, S.L.U. CIF: B12902433. Inscrita en el Reg. Merc. de Castellón, Tomo 1613, Libro 1175, Folio 57, Hoja CS-35081
 
Pago con tarjeta de crédito

Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.

Tarjetas aceptadas. Las tarjetas son VISA, MASTERCARD, SERVIRED.

Pago por transferencia

Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los datos siguientes:

Nº de pedido. Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.

Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencias son los siguientes:

- Beneficiario: SCHOOL OF ADVANCED EDUCATION, RESEARCH AND ACCREDITATION, S.L.U..
- ENTIDAD: ING Direct.
- Código cuenta cliente: 1465 0100 9619 0024 0004
- IBAN (Formato electrónico): ES52 1465 0100 9619 0024 0004
- BIC/SWIFT: INGDESMMXXX

Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24 horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.

Pago con PayPal

Si tu forma de pago elegida es PayPal, solo tienes que seleccionar PayPal en el panel de pago y operar como de costumbre.

 

EnvÍos

-Envío estándar:

Es el envío predeterminado, incluye hasta la puerta de la finca o portal del destinatario.

El momento que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido está en proceso de entrega.

-Envía estudios:

Este tipo de envío es gratuito y se utilizará sólo para realizar matriculas en las distintas acciones formativas.

Precios IVA INCLUIDO. Todos los precios que ves en nuestra calculadora de portes son IVA INCLUIDO.

Los gastos de Despacho de Aduanas de salida de la Península correrán a cargo del remitente.

En la tarifa no se icluye los importes de los Despachos de Aduana, I.G.I.C y otros arbitrios Insulares.

El Despacho de Aduanas en Canarias, así como los arbitrios del Cabildo Insular y otros impuestos insulares serán a cuenta del consignatario y deberán ser satisfechas a la entrega de la mercancía.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega aproximados los puedes ver en la ficha de cada producto. Solo para envíos estádar.

Plazo de entrega en España. Para entregas en España penínsular se tarda normalmente entre 24 horas a 72 horas siempre que el producto esté en stock.

Pago confirmado. Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido en un periodo máximo de 24h y si está todo el material bdisponible se lo entregamos al transportista para que lo haga llegar al destinatario.

Recepción de la mercancía

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

No estoy en casa. Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.

Domicilio difícil de localizar. Si el domicilio de entrega es especialmente difícil de localizar, tienes un apartado para dar pistas a nuestro transportista para que no se pierda.

Llamar con antelación. Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista te llame con antelación a la entrega, por favor indícalo en el apartado previsto de confirmación del pedido.

Factura. Tu pedido viaja sin factura (tienes acceso a ella en todo momento desde tu cuenta en nuestra web).

Comprueba tu pedido. Comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.

Incidencias en la recepción de la mercancía.

 Incidencia leve

La caja está golpeada. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:

1. Rechazar la entrega: Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíarnos un email a info@saera.eu con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.

2. Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente revisión”, este caso es especialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.

Incidencia grave

• Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto. Rechaza la entrega.

• Escribe en el albarán del transportista “caja golpeada, producto deteriorado”. Recuerda que todos los productos tienen seguro a todo riesgo.

• Comunícalo. Envianos un email a info@saera.eu o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34 964847666 con tu número de pedido. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega.

En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer dos cosas:

• Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.

• Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Cambio de opinión.

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto, instrucciones, accesorios de montaje, tornillería, etc. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. Tú serás responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispones de 14 días hábiles para comunicárnoslo desde que te llega el pedido.

 

GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto en un máximo de 2 meses desde que te des cuenta del problema.

 

Productos perdidos en la devolución

 No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañia. Recomendamos utilizar compañías de confianza.

 

Devoluciones de dinero

 Las devoluciones las procesamos normalmente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago contra reembolso o por transferencia).

 

PROCEDIMIENTO PARA QUEJAS

La Escuela de Formación Superior SAERA se toma sus relaciones con los clientes muy en serio e intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas. Nos esforzamos a diario en ofrecer el mejor servicio. Pero como nadie es perfecto puede ocurrir que cometamos algún error en algún pedido. Nuestro servicio postventa estará encantado en ofrecerte las soluciones más justas para todos.

Si ni con esas logramos ponernos de acuerdo, siempre podrás acudir a la oficina de atención al consumidor de tu municipio y poner una reclamación. Es tu derecho. Y nuestra frustración.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fichero de Datos

Según la Ley 34/2002 de 11 de Julio y el Código de Confianza Online disponemos de un fichero de datos que podrás rectificar, cancelar o oponerte. Sólo con ponerte en contacto con nosotros, estos son los datos del titular de la base de datos:

  • Prestador del servicio: SCHOOL OD ADVANCED EDUCATION, RESEARCH AND ACCREDITATION, S.L.
  • Cif.: B12902433
  • Dirección: C/ Germanías, 3, 1ºC, Castellón, ES
  • Teléfono: +34 964 847666
  • Email info@saera.eu

Garantizamos

Que cualquier compra que hagas online es una compra segura. Nuestra Web utiliza el mejor de los encriptados disponibles del momento, Secure Locker Layers (SSL).

Esto asegura que el envío de tus datos es seguro y que esa información no será utilizada más que por la Escuela de Formación Superior SAERA para garantizarte un buen servicio.

 

¿QUÉ INFORMACIÓN GUARDAMOS SOBRE TI?

Si has comprado algo nuestro tendremos tu nombre completo, tu e-mail, tu dirección y tu teléfono. Si decides enviar algo directamente a un tercero (cliente, familiar…) también tendremos su e-mail y dirección. La información sólo se utiliza para poder realizar el envío, para contactarte o para enviarte nuestros newsletters. Si te molesta recibir nuestras novedades, siempre podrás darte de baja en tu cuenta, o en el mismo boletín.

 

REGISTRO DE TUS COMPRAS

Guardamos información de cuanta gente entra en nuestra página y así analizamos el tráfico de visitantes, lo que nos permite ir adecuando nuestra web lo mejor posible a tus gustos.

 

Cookies

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Las cookies son pequeños archivos de datos que mandamos a tu navegador a través de nuestro servidor. No pueden dañar tu ordenador de ninguna manera, sólo son pequeños archivos de datos. Los puedes ver en tu ordenador en "Archivos temporales de Internet", en la carpeta Windows.

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ADAPTACIÓN A LA NUEVA DIRECTIVA EUROPEA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable/Identidad: School of Advanced Education, Research and Accreditation, S.L. - NIF: B12902433. Dirección postal: C/ Germanías 3, 1º C. 12001 Castellón de la Plana (España). Teléfono: +34 964847666. Correo electrónico: info@saera.eu“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en School of Advanced Education, Research and Accreditation, S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, y fidelizarle como cliente.”